汽车维修预约服务
                机械专业技术科  杨静

一、  教材分析
   《汽车维修业务管理》针对汽车维修企业、特约维修站、      4S 店售后服务相
关岗位的核心业务如管理制度、业务管理、质量管理、技术管理、配件管理、设
备管理等进行了重点介绍， 还介绍了行业制度、 合同管理等相关知识， 通过本课
程学习，可以让学生在今后从事汽车汽车维修行业更显专业性，        能对此岗位的工
作有一个系统性的认识。
“汽车维修预约服务”是《汽车维修业务管理》单元三的内容，在此之前学
生已经学习了汽车维修业务的流程， 对该流程有一个总体的认知。 通过本节课学
习让学生， 对汽车维修业务流程中的预约流程有一个更细致的了解，       为未来学习
（预约准备、接待、预检等）奠定了基础，即可以让知识学习上进行延续性，又
可为下面的教学做好铺垫，具有承上启下的作用。
二、  学情分析
   本课程的教学对象是汽车运用与维修专业二年级的学生，      处于该阶段的学生
对汽车基础知识有一定的了解。 学生对直观的内容比较感兴趣， 爱讨论问题， 动
手能力较强， 但是思考 ...