管理工作的心得体会
不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与指点。作为门店管理者重要的是思维清晰，严已例人，灵活处事。
1.不管企业大小都会有规矩有制度。一个书店就是一个团队
,一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。作为一名管理者
,首先自己要按照制度去做好
,去带动大家
,要让大家看你怎么做
,如果别人嫌脏嫌累的活你去干
,别人遵守不了的你去遵守
,这样下来
,你的员工会自觉的去服从与支持你
,因为你给他们树立了榜样
,不严已如何例人
,否则也很难管理员工。
2.管理者的带动性
,和谐性,积极性.这很关键
,主动融入到员工的队伍里
,了解员工
,并帮助员工克服工作中出现的问题。不要每天板个脸皮拿领导的架子
,做事情不要带个人情绪
,每天要积极的穿越在客人与同事之间
,让自已开朗和优质的服务感染大家
,只有轻松的氛围才会让员工积极
,让客人舒服。
3.对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作 ...