ISO9000推行基本理念与作法
思考与练习
2000版
（第三版2000）
四个核心标准ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语ISO9001：2000 质量管理体系——要求ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南标准的分类：核心标准——标准——技术报告——小册子