当前业主与物业矛盾日益激化，群体性冲突事件不断出现，危及社会稳定，须迫切解决。

原因在于业主大会、业委会、物业公司、专业公司之间定位不清晰，权责利不明。

具体表现为：业主大会难以组织召开，无法有效行使业主权力；业委会权限过大，容易暗箱操作，却又不承担责任；个别业主长期拖欠物业费；物业干什么都不专业，缺乏核心竞争力。

解决方案：

业主大会直接向保安、保洁、绿化、维修、维护等专业公司招标。专业公司标准统一，价格透明，容易对比。

业委会负责向业主收费。

业主大会向业委会委员支付薪酬。

年终专业公司、业委会向业主大会做述职报告，业主大会决定去留，这样权责利明确。