商场物业客服工作职责
[商场物业客服工作职责
]商场物业客服工作职责客服主管岗位职责
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和手续及相关资料的归档
;五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作
;六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系，管理制度《商场物业客服工作职责》。
九、负责组织社区文化活动及社区
__。直属部门：客服部
直属上级：客服部经
理适用范围：各门店客服主管
岗位职责：
1.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
;2.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
;3.提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作 ...