当集团面临直线经理的人力资源管理水平不足、招聘与选拔机制不完善、培训与发展体系不健全、绩效管理与激励机制不足等难题时，如何才能破局解决痛点问题？

某机械集团，正面临着这一系列问题……

人力资源部负责搭建人力资源体系、设计战略规划等宏观工作，而具体的政策落实和日常管理则由直线经理来负责。然而，双方间的矛盾日渐浮出水面：部分直线经理认为人力资源部在招聘、绩效薪酬设计等工作上存在不足，且未能满足各部门的增员需求，而这些都是人力资源部的责任。人力资源部则坚持认为已尽职责，各部门的内部管理非自己的分内之事。这加剧了集团内部责任推诿的问题，导致工作效率持续下滑，让集团领导十分头疼。

【华恒智信解决方案】

鉴于此，华恒智信咨询公司受邀为该集团提供人力资源管理提升咨询服务。

华恒智信项目组深入调研访谈了该集团的人力资源部与直线经理，发现很多直线经理认为，所有人力资源管理问题都应由人力资源部负责。但事实上，企业的人力资源管理，需全体管理人员共同参与，共担其责。针对该集团，尤应从直线管理者入手，提升人力资源工作最终执行者的管理能力。

为此，华恒智信专家团队首先分析并汇总出各直线经理的人力资源管理职责项，并从战略性人力资源管理及招、育、用、留等方面进行详细描述。

一、参与“人力资源战略规划”的制定，为重大人事决策提供建议和信息支持

业务经理应结合部门战略，参与人力资源规划制定与修订，主导重大人事决策，并汇总招聘、培训、考核、薪酬等信息，支持人力资源部门高效决策与资源配置。

二、参与部门“人力资源战略执行”

需紧密配合人力资源部门，为制定人事、绩效、薪酬培训等规章制度提供辅助，并确保其贴近部门需求。此外，根据公司规划，配合设计部门内的岗位职责。

三、直线部门经理在“招聘”工作中的岗位职责

根据部门职能和任务量，精简提报人才需求计划，并明确各岗位的职责与条件。在招聘面试时评估应聘者能力素质，为人力资源部门提供建议。同时，配合对新员工岗位、职责及薪酬的设定，在测试或试用期内考察新员工胜任能力，并反馈结果至人力资源部。

四、直线部门经理在“员工培训”工作中的岗位职责

直线经理应识别员工的能力欠缺，协助规划员工职业发展，汇总员工发展需求，协助人力资源制定培训计划并安排相关培训。持续跟踪培训效果并反馈培训结果，以优化培训体系。

五、直线部门经理在员工“绩效管理”中的岗位职责

直线经理应根据部门情况，结合员工的经验、能力和潜质，为人力资源部提供绩效目标建议，并参与制定绩效考核指标。此外，应记录绩效细节，作为考核依据，评定员工绩效并反馈。也需定时与员工沟通绩效，制定改进计划，辅导下属提升业绩。

六、直线部门经理在“组织分工及员工管理”中的工作职责

直线部门经理需准确匹配工作要求与员工能力，确保合理分工协作。借助工作分析与岗位评估方法，明确权责利，公正评价岗位价值及要求。同时，指导并监督员工工作计划的制定与执行。营造积极氛围，通过“走动式管理”增强与员工的沟通。

七、直线部门经理在“薪酬工资管理”中的工作职责

调查岗位薪酬结构，为人力资源部提供工作性质与价值信息，支持薪酬决策。提供薪酬激励建议，促进机制合理性。向员工说明薪酬制度，确保理解激励作用。反馈下属薪酬需求及实施问题给人力资源部。

【结言】

该公司的解决方案不仅适用于个案，其他同行也能从中获取裨益。人力资源部门是企业人力资源管理的主导者，但并非全责所在，全员管理者需携手共担管理工作。企业需明晰人力资源部门与各级管理者的职责分工，从制度上定责，确保双方紧密协作，有效助力企业战略目标的达成。