神经中枢
饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方
前厅部
前厅部
预定处
接待处
礼宾部
收银处
商务中心
电话总机
大堂副理
前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。