案场主管岗位职责
及管理要求
一、岗位职责
全面负责
销售案场管理
工作,统筹协调相关资源.
配合地产营销
部门营销策划
活动,统筹协调地产
营销部、销售代理
公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题
。销售案场各个班组团队的
建设，负责
销售案场团队
绩效考核
以及组织部门例会
及每日早会
。指导案场
现有业务
(保安、保洁、客服、报修)
,提高服务水平,统筹开展相关培训
。负责销售案场
物业服务策划和服务创新
.处理案场
发生的重大投诉和突发事件
以及定期组织消防演练
。每周向上级领导
汇报案场
的运行情况及团队稳定情况。
报修流程管理以及与地产项目部对接．
每月21日上
报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
每月23日提交各个班组考勤及排班表。
二、管理要求１、岗前培训
1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训
。1。2各个业务块流程培训。
1。3案场楼盘
基本情况
。２、在岗培训
2。1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。
2。2客户服务技巧培训。
２。３突发事件培训
2。4职员职业安全培训。
３、例会3。1日会:每日班后
17：3０分 ...