创客公寓客房
服务员岗位职责
一、岗位概述
执行主管/领班的指令，认真仔细地按标准完成客房区域的清洁工作。
2、主动热情地为客人提供高质量、高水准、高效率地客房服务。确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损。
3、保证客房有一个安静的休息环境.
二、各项工作描述
1、领取通用卡，服从分派，
完成工作任务。严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。
2、发现客房内存在损坏，不足问题及客人生病、异常行为应立即报告.
3、对客人的租借物品及遗留物品及时收回并交于
客房部，发现遗失物品应立即报告并上交
主管。4、负责清点脏布草并保存干净布草在楼层工作间。
5、保持楼层工作间及后勤区的清洁。根据程序标准，清洁楼道公共区域卫生
，保持客房
、楼道等区域整洁，以达到标
准，保持整体环境的优雅。
6、发现公共区域有可疑人物闲逛时，应立即上报。
7、每日按正确程序检查并补充
房间消耗品
。8、对所辖区域内设施设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修
.9、及时核准房态
,迅速清理
走客房，经领班检查后报
主管，整理空房以备客人到达。
10、完成领班分配的其他工作，认真填写交班记录， ...