1 目的
本程序适用于对产品的形成的生产和服务提供过程的策划与实施、确认、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护等环节进行有效的控制。
2范围对生产和服务提供过程有关的各环节和因素进行有效控制，以确保生产和服务提供过程按规定的方法在受控状态下进行。
3引用标准
3.1GB/T19001-2000
《质量管理体系
要求》4　职责4.1技术工程部
依据合同要求负责施工计划的下达。
4.2技术工程部
负责过程策划，指导施工人员进行生产和服务提供过程控制，编制施工方案及作业指导书，以及标识和可追溯性管理。
4.3技术工程部
负责产品验证工作。
4.4技术工程部
负责与顾客有关过程的控制管理，以及产品的交付和售后服务工作。
4.5技术工程部
负责设施、设备的购置和管理。
4.6施工安装队
负责具体工程的实施
。5管理内容与要求
5.1生产和服务提供的控制
技术工程部
应策划并在受控条件下进行防雷工程、安装、改造和服务的提供。受控条件应包括：
a）获得表述产品特性的信息，如：
应具备设备布置平面图、接线图、安装图、系统图以及其它必要的技术文件。
b）为确保生产和服务的质量的要求，编制施工组织设计、包括 ...