公司前台接待工作规范
第一章总则第一条 本规范制定的目的是为了前台接待工作规范化管理,充分发挥前台接待窗口的作用，从而树立良好的公司形象.
第二条 此规范适用于公司的前台工作规范。
第三条 前台工作职责：
(一)接听、转接来电；
（二）接待日常访客;
（三）收发往来函件或传真；
（四)领导安排的其它工作任务。
第二章 工作要求
第四条 前台接待日常工作要求如下：
（一）上班时须穿着职业装，化淡妆,精神饱满，仪态大方；
（二）每天提前5分钟到岗，做好上班前准备工作,包括：开走廊灯、记录笔、记录本、确保电话、传真及其它所管电子设备处于正常工作状态；
（三)前台的接待工作在前台区域，上班时间不得随便离开工作区域，确因情况特殊需离开的，必须安排临时人员值守,严禁出现上班时间无人接听电话的情况出现;
（四)接听电话或接待访客时，不得答复自己职责范围外的内容，以免公司机密外泄或导致不必要的麻烦；
（五）对待员工或客人应礼貌周到，热情大方；
（六)上班过程中不得长时间占用公司电话拨打私人电话，不得上网聊天或是浏览与工作无关的网站，不得做与本职工作不相关的工作；
（七）保持前台工作区域的干净整洁，维持 ...