思考题：
绩效管理的特性
P7答：多因性、多维性、动态性。
绩效管理的特点
P8答：①目标导向
②强调发展
③以人为本
④系统思维
⑤注重沟通
绩效管理的作用
P13答：（1）对企业的作用：①奠定企业战略目标实现的基础
②增强企业计划管理的有效性
③提供企业价值创造循环的动力
④建设企业文化的有效工具
（2）对员工的作用：①使员工获得工作状况及业绩反馈
②提高员工工作效率
③促进员工能力提高和职业发展
（3）对管理者的作用：①帮助管理者实现管理目标
②提高管理者的管理技能
③节约管理者的时间
绩效管理的基本流程
P26答：①绩效计划
②绩效实施
③绩效评价
④绩效应用
⑤绩效改进
高层管理者的角色和职责
P31答：高层管理者，在绩效管理工作中作用非常关键，高层管理者的支持和推动是企业绩效管理成功的关键因素之一。
（1）在绩效管理工作中，高层管理者在战略方面主要承担以下职责：①指明公司工作的方向，确立公司未来的发展
②承担公司发展所必须承担的风险
③倡导并执行公司文化及价值观
（2）在对员工方面，高层管理者主要承担以下职责：①奖励和鼓励员工的出色工作
②发现和培养公司未来的高层管理者，并 ...