绩效管理常见问题答疑
一、如何解决企业绩效与部门绩效、部门绩效与个人绩效之间的脱节问题？
答：绩效考核指标体系分为两部分构成，一部分是从公司战略规划和年度经营目标的角度进行设计，主要基于公司战略规划、市场开发、竞争对手、环境变化等外部因素和内部因素确定，分解的考核目标是无条件的，必须完成，责任人只能提出完成任务需要配置的资源，包括但不限于人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、政策资源、权力资源等。其理论基础是人性假设的Y理论即员工是自动自发型、富有成就欲望的员工，喜欢工作并积极寻找发挥才能的机会。另一种是基于日常工作职责进行设计的绩效考核指标，是起保障作用的，基于规范化管理的角度对工作职责进行管理和控制。
要解决绩效指标脱节的问题，彻底消除考核指标交叉、遗漏等不系统的现象，必须从公司产品与服务、重要工作出发，对战略规划与年度经营计划进行定量分析和系统分解，其中财务指标分解根据相关程度，运用经验判断、标杆模型、定额分析等一系列方法进行科学分解并确定指标权重；同时从机器的原理出发，基于因果分析法分解形成重要工作的指标。从两方面结合，形成由以战略发展目标为主的绩效指标和以日常工作为辅的绩效 ...