养老院居家上门服务流程及制度
一、居家上门服务流程
.对外界公示居家上门服务的内容、价格等信息。
充分利用各网络平台、现场宣传栏等宣传工具，做好服务
工程及收费的标准，确保服务对象 的知情权。
.接受有需求长者的预约并登记信息。
服务对象可以通过
、微信、
APP等方式预约接收服务的项
H、时间及相关方式，前台接 待员或销售顾问要按要求如实登记服务对象所提供的详细信息。
.对所服务的长者进行相关评估。
机构安排医护人员上门对服务对象进行评估，评估时应注意保持机构的形象，建立.与服务对 象的信任联系、情感联系。
.评估完成后制定服务计划并提供相应的服务
工程。完成评估工作后，居家上门服务小组应开会讨论并制定详细的服务计划，确保提供有效、有 质的上门服务，保证服务对象的满意度。
.签署《居家上门服务协议》。
签署协议时，服务而象提出的要求应经过法务或相关领导的批准，
防止陷入法律纠纷。
.上门服务
(1)征求服务对象的同意，在相关服务表上签字确定服务。
(2)服务人员离开前请求服务对象检查相关财物。
.服务评估。
服务对象、服务人员及机构人员对服务进行评估，改进服务，以保证下一次的服 务质 ...