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汽车贸易有限公司
售　后　　岗　　位职责一、服务顾问岗位职责
负责客户进厂的接待登记工作、询问客户车辆需要维修情况并进行环车预检登记；
安排相应的维修技师对车辆进行全面检查;
及时向客户进行沟通所需配件、维修工时登记报价情况;
若需追加配件及工时的,必须再次向客户沟通，确保维修透明;
入会情况跟踪进行登记；
对维修竣工车辆及时引导客户完善结算手续;
厂家活动登记，首保进站提醒,必须跟踪到位.
二、信息员岗位职责
负责进厂所有车辆的信息统计与管理；
负责维修竣工车辆的回访，做好回访登记，并及时将回访情况向主管汇报；
负责例保信息管理,对例保到期车辆及时电话告知客户,做好预约登记;
受理预约客户,及时将信息登记至预约看板，做好预约客户车辆维修的零等待安排工作;
做好邮件管理，并及时回复;
负责流失率的信息跟踪,确保流失率为零。
三、仓管员岗位职责
负责配件入库登记并在进货单上签字确认，做好分类陈列，摆放整齐，及实物清点与账目管理;
按照每月厂家配件任务及日常保养维修时所需要的配件,制定订购计划，并按计划及时采购，做好配件进出价格及配件报价的解释工作;
负责对客户预订配件进行 ...