客服专员岗位职责
　　客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
　　金融客服岗位职责
　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户 反馈；
　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报.
　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务 ；
　　4、与同事或主管共享信息，进行知识积累,提供流程改善依据；
　　5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
　　网络客服岗位职责
　　1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
　　2、回复电话咨询和网络咨询；
　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
　　4、回访和维护客户，服务订单。
　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
　　电子商务客服岗位职责
　　1、负责公司与银行 客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求
　　2、负责银行订单管理；
　　3、负责与公司产品部的沟通;
　　4、配合部门经理完成相应的工作。
　　导航客服岗位职责
　　1、负责监控管理平台日常监控管理。
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