第4章 网络消费者行为分析
4.1 网络与非网络消费环境的差异4.2 网络消费信息处理过程4.3 网络消费者的决策        4.3.1 网络消费者的决策过程        4.3.2 网络消费者的购买行为        4.3.3 决策过程中代理程序的作用4.4 影响网络消费者行为的因素4.5 顾客感觉的沉浸状态小结思考题
4.1 网络与非网络消费环境的差异1． 较高的认知能力2． 缺乏经验型属性信息3． 通过超文本提供信息（超链接）4． 网络体验更显重要 （沉浸）