员工礼仪课件
“三秒钟”印象

什么是礼仪
人们相互交往的过程中向对方表示尊重、友好的行为规范
人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式
人们的外表仪态或一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动
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具体来说，礼仪是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程