13第十三章营销口才
学习目标
◎了解营销口才的含义、作用和原则要求。◎掌握主动接近客户、了解客户需求、说服客户的口语艺术。◎能较熟练并恰当地运用3～5种营销口才表达技巧。
    有一天，一位中午妇女从对面的福特汽车销售商行，走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色福特车，就像她好友开的那辆，但是福特车行的经销商让她过1小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我生日，想买一辆白色福特车送给自己作为生日礼物。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后他轻声地向身边助手交待几句。