酒店突发事件的处理程序
电梯故障困人的处理
标准：立即通知工程部、安全部、大堂副理，            安抚并协助解救被困人员。程序：1、安全部在接到电梯受困求救电话，   或得知电梯失控困人后，   立即通知工程部、大堂副理、安全部。2、安全部经理及大堂副理立即赶到客人被困楼层并安抚客人。3、协助工程部解救电梯内被困人员。4、在解救出被困人员后，   记录其房号、姓名、是否需要治疗，   安全部要在现场起见证作用。