2020 个人工作总结_个人年终总结

2020 个人工作总结 1


前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时
间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后
的工作中能有好的表现。


以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。


一、树立全局观念，做好本职工作


不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的
满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司
产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司
产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更
好的满足现场的使用要求。


二、善于沟通交流，强于协助协调


现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通
交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是
如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行
交流， ...