汽车修理流程演示文稿1





第一部分

售后服务情况介绍
从顾客购买新车开始直至下一次购买，维修部门要提供专业的保养和修理服务，使顾客能安全、便利地使用车辆。因此，维修部门是唯一与顾客保持最长关系的部门。从亲身实践的经验中获得有关产品和技术方面的最新信息，并反馈给厂家，从而有助于生产厂家出更好的车辆。 提供顾客满意的、可信赖的服务，从而获得相当的利润。给员工、股东提供稳定的的收入
一、售后服务的功能和目标