6.营业厅主要业务服务流程管理（见附件二）
6.1新开户流程
6.1.1
向客户介绍功能、业务、缴费方式等，建议用户仔细阅读客户服务手册。
6.1.2
实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件；单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件；代办人需提供身份证明。
6.1.3
私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主
身份证原件及复印件；对公帐号托收的，需提供对公帐号单位证明
和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件，营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。
6.1.4
缴纳预存款
XXX元（对公帐号除外），
SIM卡卡费；开通国际漫游的需缴纳预存款
XXX元。营销代表唱收唱付，双手交接现金。
6.1.5
建议客户设置服务密码。
6.1.6
提醒用户索取收费凭证，预存款提供收据
6.1.7
客户可根据需要选择不同容量的
SIM卡，应向客户介绍
SIM卡的功能和使用注意事项。营销代表双手递交单据。
6.1.8
整个过程中可主动向客户推介新业务，新产品。
6.2移动话费收取流程
6.2.1
营销代表要提醒客户索取收费凭证，唱收唱付，双手交接现金和票据。 ...