店长竞聘上岗演讲稿
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
我认为作为一名电信营业厅店长应具备以下几个要素：
1、热爱电信事业有强烈的工作责任心
2、熟悉电信业务流程具有较强的学习能力和丰富的工作经验
3、有良好的心理素质和较强的沟通协调能力
4、性格稳重随和有团队意识
5.具有较强的人员管理能力
从我这几年的工作经历来看以上五点我已基本具备当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同要担任副店长一职我还要做许多前期准备工作首先要全面了解营业厅的整体运行情况包括各项工作职责与制度各项基础工作的落实各种资料的完善等情况其次要对营业厅员工有基本认识了解每个人的性格工作方法等做到心中有数才能有的放矢再次是尽快进入角色承担起岗位职责确保营业厅工作正常有效运转
针对营业厅现况我的想法是：
一、完善岗位职责合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任确保三声服
务到位给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务例如查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户接待客户必须态度热忱服务到位坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来覆盖客户 ...