2019
年贵港市人民防空办公室信访工作制度
为加强我办与人民群众的密切联系，畅通信访渠道，及时处理群众上访问题，保护群众合法权益，维护信访秩序，创造文明有序的工作环境，依据《信访条例》，结合我办实际，特制定本制度。
一、信访接待工作要严格遵守党和国家的各项政策、法律、法规，按照《信访条例》的要求，坚持及时、依法解决问题与思想教育疏导相结合的原则。
二、综合科由专人负责来信、来访的拆封、接待、登记、分类、分发、报批、转办、检查、催办、归档等工作。接待人民群众来信
(访)，要做到热情服务，文明礼貌，对来访人员的陈述要认真听取并作好登记，必要时制作相应的笔录文书。
三、信访工作人员对人民群众来信
(访)和上级有关部门转办的信
(访)案件要提出拟办意见，经主要领导审查后交相关科室办理，并进行督查
;结案后，及时将有关资料整理归档。
四、信访工作人员对情况重大、紧急的重要信
(访)案件，应当及时提出建议，随时报请相关领导作出处理决定。
五、信访工作人员对人民群众来信
(访)反映的问题，要认真审查，需其他部门办理的，及时转办，并督促办理结果
;需调查的，要及时组织人员调查处理，提出处理意见。
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