酒店用心演讲稿范文
那么要才能做好用心服务我认为有以下几点：首先必须不断提高自身的素质个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的我到月亮湾大酒店的工作时间不长但我一直很努力的学习各种专业知识前台的接待总机的接线商务中心的预订希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务
用心服务的第二点就是感动客人让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意安全和关爱让客人在我们酒店没有陌生感和距离感那么感动客人需要注重细节服务有时仅仅一句亲切的问候一个灿烂笑容就足以感动客人了
用心服务的第三点我认为也是最重要的一点走进客户的心优质的服务其实是心与心的交流走进客户的心从客人的真正的需求出发想客人所想急客人所急真心诚意为客人服务有时只是为了让客人有一个愉乐的心情为了让客人得到足够的面子不与客人争吵我们甚至要承受着巨大的委屈怕我们得理我们也让他三分我在前台工作的时候就遇到过这样一件事它给我带来
了苦涩但它也给我带来了甜美它给我留下了非常深刻的印象
那一天我上晚班大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店看着他一脸的疲惫我以最快的速度帮他办好了入住手续可是过了十多分 ...