第4章产品服务设计和技术选择
第3章 产品/服务设计和技术选择
生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著
第一节 引言
一、21世纪企业产品/服务设计的背景特征  20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境日趋严峻，正面临着前所未有的压力： 新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要 技术进步越来越快 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多样化、个性化的特点 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求
生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著