第05章项目沟通与冲突管理
项目沟通管理
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项目冲突管理
第5章 项目沟通与冲突管理
本章学习目标
了解沟通管理的作用 掌握沟通的方式与渠道 熟悉有效沟通的方式与途径 理解冲突管理的概念掌握冲突的来源和处理方法