口腔门诊礼仪知识
LOREM IPSUM DOLOR
一、礼仪的概念
一．礼仪的概念：礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。　　1、从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。　　2、从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。　　3、从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。
二、礼仪的重要性
　　礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。对于企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。　　随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。