店长手册目录
Supervison 宣言
店长篇店长的概念
店长应具备责任及义务
店长考核
三、管理篇
1、员工关系处理及方法
2、团队
效劳意识的考核标准
3、员工责任考核与
鼓励4、员工奖罚制度和总结方案
四、业务规划篇
五、管理图表篇
1、员工出勤、培训
方案表2、顾客流量跟踪及投诉记录卡
3、顾客预约记录表及意见调查表
4、现金收支日报表及销售业绩日报表
5、美容卡挂失补发申请表
6、员工个人档案
7、日营业记录表及美容师月份工作记录
8、招聘表、离职、法假、补休、加班等
Superviso
n 宣言
我常面带微笑，因为我热爱我的工作
我会淡妆打扮，因为这是
根本的礼貌我需服装整洁，因为这是形象的塑造
我的亲和力强，因为这是沟通的渠道
我很乐于助人，因为都是我的好朋友
我爱学习研讨，因为我信专业的价值
我肯自我反省，因为这是修养的锤炼
我必重视组织，因为这是领导的关键
我须积极行动，因为这是
标准的标准我有敏锐触觉，因为这是探索的走向
我常参与行动，因为这是了解的途径
我懂感谢别人，因为这是成长的磨练
我能原谅别人，因为没有人不会犯错
我能果断决策，因为这是能力的
表达我能创造 ...