【内科医学】神经内科护患纠纷分析
神经内科护患纠纷分析
1资料与方法
1．1临床资料本院神经内科发生护患纠纷42例，投诉者均为患者家属，主要通过口头、电话或信函方式向科室、医院护理部投诉。
1．2方法采纳回顾性讨论分析。依据科室、护理部对每起纠纷的具体记录，根据纠纷发生的时间、缘由、平安问题类别进行分类、归纳和分析。
1．3统计学方法结果采纳肯定数和构成比表示。
2结果42例护患纠纷中，因违背护理操作常规的为16例，占两年来护理缺陷总数的38．1%，主要表如今病房巡察不够、查对制度未严格执行、医嘱执行不准时等;因责任心不强而引发的共10例，占23．8%，主要表如今药品输错、记录漏项、操作不按挨次等;因缺乏沟通技巧造成的共7例，占16．7%，主要表如今看法生硬，言语不当或过失;因业务水平差造成的共5例，占11．9%，主要表如今专业学问欠缺、技能不娴熟等;因缺乏医疗纠纷防范意识引发的共4例，占9．5%，主要表如今工作无预见性、不考虑后果等。
3缘由分析
3．1执行医嘱不仔细准时医生出完医嘱后，护士要在第一时间精确执行医嘱，严格执行“三查七对”。不能随便拖延执行或私自调整医嘱，若发觉医生用药 ...