南宁鹏基物业湖碧园管理处值班工作考核标准
深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司
南湖碧园管理处值班工作考核标准
严格遵守管理处各项规章制度，服从管理处主任的领导和安排，
做好所规定的各项工作。
严格执行24小时值班制度，作好值班记录，重大事件记录、会议
记录、来访、参观记录，做到有事必记，一事一记。
对住户和各界人士的咨询、投诉，及时作回答或记录，能作答复
和解决的，及时作答复和解决要达到100%。
对住户的急、小维修项目，在夜间10时前要求督促维修工完成，
完成率达100%。
严格执行考勤制度，每日做好详细的考勤登记，对无故迟到、早
退者，按管理处有关制度处罚，对所签到的员工的考勤准确率达100%。
对员工单车棚的住宿要经常清理、登记、整顿、了解每一个宿舍
的用水用电情况。
接待参观来访人员必须起立，点头微笑，主动问好。在接待中严
禁无礼的语言，严禁恶劣的工作态度，避免与住户和来访者发生冲突，要善于化解矛盾，让住户和来访者满意而去。
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南湖碧园管理处员工文明宿舍评比制度
为了进一步加强员工宿舍的管理，保持宿舍长期良好的卫生和秩序，创造文明宿舍，良好 ...