一、目的：为了有效督促零部件供应商积极开展质量改进工作，确保不合格品对外索赔工作的顺利开展。
二、范围：适用于来料检验、制程发现及客户退回的不合格品（即市场三包件）的管理。
三、权责单位：
.品质部：负责组织不合格品的最终判定，并督促责任部门或供应商米取纠正预防措施。
.售后部：负责客户退回不合格品的初步判定。
.PMC部：负责与供应商联络和通传，并督促供应商米取纠正预防措施。
.财务部：负责对不合格品的财务核算。
四、作业流程：附件一
五、作业说明：
对于来料检验中发现的不合格品，经评审后需特采处理时，应由品质部按照附件二规定在
“特采申请单”上注明特采降价比率，对供应商进行索赔处理。
1.1对于来料检验中发现的不合格品，经评审后不能特采时
，由仓库将不合格品退回供应商。
对于制程中发现的不合格品，由发现单位填写
“不合格品处理通告单”交品质部处理。
2.1经判定为不合格品由品质部贴“制程不合格品”黄色标签；按附件二规定签发“质量索赔通知单”
对供应商进行索赔处理。
对于客户退回的不合格品，先由售后服务部进行初步判定统计并填写“奔马公司配件接收
明细表”随附带“故障实物卡”交品质部作 ...