品质改进
5.1 品質改進概述
品質改進(quality improvement)：為了對組織與其顧客雙方提供更多的利益，經由組織全部動員以增進各項活動和過程的效率與效果。(CNS 12889 3.8)品質管理的一部份，著重於增加滿足品質要求之產能(capability)。(CNS 12680 3.2.12) (要求可關連至任何方面，如效果、效率或可溯性)
5.1 品質改進概述
改進是一項持續的活動。品質管理系統持續改進之目的，乃是增加對提高顧客與其他利害相關者滿意度之機率。組織應經由品質政策、品質目標、稽核結果、資料分析、矯正與預防措施，及管理階層審查之使用， 以持續改進品質管理系統之有效性。(CNS 12681 8.5.1)