公关礼仪简介
第一节 公关礼仪概说
一、礼仪与公关礼仪所谓礼仪，既指一定社会或时代的典章制度，也指人们在长期的社会生活交往中形成的、为人们所认同和尊重的律己敬人、协调人际关系的行为准则或规范程式的总和。 公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，主要指在公关关系中应遵守的礼仪规范，指公关人员代表本组织处理内外关系时，为了内求团结，外求发展而应遵守的规范、礼节、礼貌。
公关礼仪与一般礼仪（1）一般礼仪注重体现自身修养、素质，而公关礼仪更注重宣传性、影响性：（2）一般礼仪注重传统性，而公关礼仪更注重时代性： （3）一般礼仪主要目的在于塑造自身形象，而公关礼仪地重要目的在于树立组织形象： （4）一般礼仪具有民族性，而公关礼仪除民族性外还有国际性。