店管理规章制度
为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度,发挥自我，完善自我，不断进步,建立
一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化.
一、服务守则
亲切笑容
--对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言.
速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸,不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性.
自发性-—主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。
自律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。
稳定性—-任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。
二、员工服务准则
2、安排门迎,当班营业员各站半小时。
3、接待入店顾客时必须以
“欢迎光临
”起头,顾客离开时以
“谢谢光临
”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，
不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。
4、当顾客与你第一眼接触时,一定要以微笑表示之,对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。
5、要注意客人的生理状况,如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视.
8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现,面对顾客时绝对不可打哈 ...