客服类实习报告汇编8篇
客服类实习报告 篇1
作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，看法要恳切，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和确定，正由于这些客户的认同，自己对工作耶布满了信念，很快的，我适应了这劳碌又充实的工作。
一、实习目的
盼望自己在此次的实习，能够对本专业的学问有个更深层次的熟悉了解，也盼望能从中了解到自己的缺乏之处和自己应当从哪方面充实自己。也盼望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的力量和综合素养，为今后正式工作打下基础。
二、实习时间
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、实习地点
xx省xx市
四、实习单位和岗位
xx公司、淘宝客服
五、岗位工作描述
我在公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是特地负责招呼买家，回答买家的询问，向买家介绍商品，引导客户购置，为买家供应良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮助打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的看法的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的状况，解决尚未发货的订单。淘 ...