青岛龙湖客户
端房屋质量管
控倒逼方案
（试行版)
一、目的
为了推动工程团队
更好管控
好房屋质量
，提升业主对房屋质量的满意度
，最终提升客户忠诚度，
特制定此管理方案。二、适用范围
考核以项目组团（或交付组团）为考核单元，时间上以单组团
交房前半年开始，至
本组团交房后一年结束。
三、试运行
时间2014年1月1日-201
4年12月31日，(试运行过程中,根据实际情况做适当调整）
四、管理方案从交房前半年开始，主要从
交房大表
关键指标
日期准点性、分户验收整改完成率
、集团对客户端三节点(磨合期1，磨合期2和累计交付期）
考评办法
及返修整改
推进四方面进行管理和考核。
交房大表关键指标日期准点性
按照组团,
每月进行公司内部公告,对关键指标
（附件2标黄指标）
没有按期达成的相
应情况进行通报说明
、评估风险,
对相关责任人进行公告批评，
情节严重
的经项目总、工程总、运营总、客服负责人综合评价后
给予罚款500元。对于提了计划节点变更申请的除外，变更需要提交工作联系单通过项目总、工程总、运营总审批。
分户验收整改完成率
由物业提供数据，
每两月进行公司内部公告，公告内容如 ...