第三章非语言沟通
言语沟通重要，还是非
言语沟通〔即肢体言语〕重要？游戏：顺序：1、讲师一边演示，一边请学员跟着做
2、要求学员伸出右臂，与
空中坚持水平3、讲师说
〝请用你们的大拇指和食指围成一个圈
〞〔边说边示范该
举措〕4、然后
继续说〝请将上臂举起，完成直角
〞看看学员
能否都做正确，
继续说〝好，请用掌心按住你的嘴巴
〞5、留意：当你说
〝按住嘴巴
〞时，你自己用掌心贴住耳朵
6、你四处看看，但什么也不要说
7、5~10秒后，学员中有些人会
看法到错误并转而用掌心按住嘴巴
8、再过几秒，学员会大笑起来
9、这时你可以指出
〝在沟通中肢体
言语要比言语更重要〞非言语沟通指的是不以自然
言语〔如汉语、英语、德语等
〕为载体停止信息传递，而是以一
团体的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与
他人的空间距离为载体停止的信息传递。
第一节 非言语沟通的主要方式及其作用
一、非言语沟通的主要方式〔一〕体语即体态言语，也称作身势语。是以身体
举措表表示义的沟通
方式。体语主要包括头语、身姿和手势三种
1、头语头语往往能
繁复明快地表达人们的意图和
反响，对他人的举动起到强化和
削弱的作用。
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