目的本程序明确了公司ISO9000工作小组对与质量相关的信息进行统计和分析的职责程序和要求，以确保对产品和
效劳质量进行控制和
改良。适用范围
本程序适用于公司ISO9000推行委员会对产品和
效劳质量信息进行统计和分析的管理活动。
职责管理者代表负责决定公司需要收集、分析的质量信息。
各部门负责提供相关的质量信息。
ISO9000质量工程师负责汇总编制公司质量信息分析报告，并保管公司质量信息分析报告及相关附件。
管理者代表负责向公司管理层报告质量管理状况，并跟踪落实，提出预防措施并监督实施。
工作程序
控制要点
各部门在识别质量信息分析的需求时，应至少考虑以下各方面：
顾客满意和不满意；
与顾客要求的符合性；
公司各项业务过程有效性与效率；
工程质量、进度、
本钱状况及其趋势特征；
物料、工程、
效劳供方的评价。
质量信息分析报告的编制必须至少包含以下方面内容：
本次信息收集的范围
〔时间、业务或区域
〕；与质量目标的
比拟；各类质量信息
〔数据〕的变化趋势；
综合分析意见；
建议的纠正或预防措施。
相关文件
纠正和预防措施控制程序
WHVK/QP-17-02
相关记录
质量信息分析 ...