报告总结参考范本
水利局信访年终工作总结4
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在区委、区政府的正确领导和区信访办的具体指导下，以党的精神为指导，以解决人民群众实际问题为出发点，认真做好市民群众的来信来访工作，努力提高信访工作效率和质量，为维护社会稳定、促进经济发展作贡献。
一、主要工作情况
今年，截止10月底，区水务局共办理市、区长信箱、水务热线和12319热线电话98件，区民生热线161件，本局来电、来信、来访75件，办结率为100%，答复满意率达到98%以上，切实做到件件有着落，事事有回音。
二、主要做法
1、加强领导，建立健全信访工作制度
信访工作作为社会维稳和收集社情民意的窗口，局领导高度重视，成立了由局长任组长，分管副局长为副组长，职能科室长、各基层单位领导为组员的信访工作领导小组，形成了由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、信访办公室人员统一协调的工作局面和行之有效的工作网络。
结合新时期信访工作的新形势和新任务，我局先后制定和完善了《区水务局信访工作制度》、 ...