市场部家装咨询解答培训
第一节 客户消费心理分析
家庭装修设计人员所面临的客户，是一个
比较特殊的消费群体：家庭装修消费同样是一种特殊的消费。
来自资料搜索网
(3722
)海量资料下载
当客户进行消费时，他
〔她〕们能够在具体的商品面前进行细致的
比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消费时，他
〔她〕们不能够在具体的商品面前进行细致的
比较和挑选，在他
〔她〕们决定是否进行消费甚或是将工程款交给家装公司时，他
〔她〕们所能见到或拿到的不过是一纸合同，工程预算报价单，
局部施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他
〔她〕们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。
家庭装修设计人员在接待他
〔她〕们时，首先要了解他
〔她〕们的消费心理，然后才能最大限度地满足他
〔她〕们的需求。
那么，他
〔她〕们的消费心理到底是怎样的呢？
当客户进行家庭装修消费时，由于他
〔她〕们不能够在具体的装修结果面前进行细致的
比较和挑选，所以，设计人员就必须具有彻底
消除客户消费疑虑的能力。
客户在进行家庭装修消费时，由于他
〔她〕们对于家庭装修行业的不了解，致使他
〔 ...