审批中心服务品牌经验交流
今年，区行政审批服务中心以成立十周年为契机，通过开展一系列的创建活动，内强素养、外树形象，全面提升管理和服务水平，倾力打造行政审批服务品牌。
一是以标准化管理提升规范服务。中心在去年探究建立了完善的服务标准化体系并通过省级验收后，以标准体系的组织实施为切入点，以服务标准化带动规范化建设，进一步完善了中心管理制度体系，实现了“岗岗有规范，事事有标准”的运行机制。各驻外大厅也结合各自实际，主动开展服务标准化创建活动。地税分局纳税服务中心为进一步优化纳税服务环境推出的“公开服务、接待服务、办事质量、窗口管理”“四个标准化”服务，极大地提升了服务水平。
二是以精细化管理推动贴心服务。中心以《区行政审批服务中心〔驻外大厅〕工作人员行为规范》为准绳，以开展“创建全区第一行政服务文明窗口”活动为载体，对窗口实行精细化管理，严格规范工作人员的各项行为准则。另外，为优化窗口布局，中心今年在深入调研的基础上，通过调整整合相关窗口，增设了“商务中心”区，更好地方便了服务对象。各窗口〔驻外大厅〕把精细化服务作为创建行政服务品牌的一项重点工作来抓，视服务对象为亲人，尽心尽力，带着热心、 ...