1.審核員在對方回答查閱文件記錄後,需要辨別真僞,正確理解意思,所以進行分析驗證是必不可少的,主要包括以下四個方面:把對方回答與環境(背景)因素作為一個整體考慮分析;通過一種或多種渠道加以驗證,驗證是一種最直接有效的方法;從比較合適的角度分析,理解對方的回答;對對方表達的意思要具有職業的敏感性,善於從中捕捉到蛛絲馬蹟,順藤摸瓜.一般情況下,審
審核是一個基於“事實”的過程,事實通常以記錄形式保存並證實和追溯.記錄技巧主要有:1.邊查閱,邊聆聽,邊記錄,在查閱,提問過程中記錄因不需追憶,記錄會比較真實,任何靠追憶的記錄,都可能會摻入主觀成分,且一般在查閱文件,記錄24小時後,遺忘率為80%.2.重點記錄.審核員在邊查閱,邊聆聽作記錄時,不要試圖按普通寫法一字不漏地進行,否則你會跟不上或花費過多時間.在查問,聆聽過程中,用自己的語言記下
現場審核時,審核員要經常及時地對所收集並經驗證的信息和形成的審核發現進行符合性判斷.如何正確判斷,除深刻理解標準要求外,還需掌握一些技巧.現以ISO9001:2000為例,將條款判斷的一些技巧介紹如下:1.最高管理者.標準中直接涉及到最高管理者要求的條款 ...