一、理解开展优质护理服务内涵意义二、破解开展优质护理服务瓶颈三、思考与实践工作中的重点和难点
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2011年医改工作要点中要求实施
两项“工程”
卫生部医政司发布：《2011医改工作要点》  提出两项工程：      国家临床重点专科建设工程      优质护理服务示范工程
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卫生部“优质护理示范工程”核心内容
王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进
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