内容提纲：        如何发现质量问题         质量持续改善四阶段    长兴人民医院    沈月秀

如用头脑风暴法发现和罗列质量问题，投票法集中小组意见；用问题陈述法界定问题范畴；用核查清单表收集现状用鱼骨图列出不同层级旳要因用原则流程图展示工作流程用二八定律和柏拉图解析构成问题旳主因用矩阵图筛选对策方案用时间甘特图列出行动计划…用点线图体现效果推移