高端别墅使用及保养手册
项目背景：
翡翠系产品，交付标准提高到一定程度后，装修部品纷繁复杂，各种电器、中控设备、智能设备，说明书一大摞。为
了让业主能在最短的时间
内弄够了解
如何使用自己家的各种高端设备，
不用一样
一样翻那么
多的说明书，我们课题组整合资源，将所有说明书的基础功能介绍、主要内容提炼出来，合成一本书，让业主最便捷的找到自己想要看的内容。
研究方法：
通过项目及采购部协调收集各家单位的说明书，全体组员一起对说明书上的内容进行过滤删减，组织语言提炼成主要介绍内容，并通过原厂家、法
务、客服的审核。同时，了解装修主要用材的保养注意事项，嫁接物业的增值服务。现场操作所有使用说明，对各项内容进行核准。
对公司的价值：
表达万科在高端产品线的建立过程中，重视细节的客户体验，确立高端产品服务应有的标准，同时为物业增值服务与业主建立
起方便快捷的沟通渠道。