高品质沟通
第一讲 沟通的基础
1、沟通的重要性
使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；使管理者洞悉真相、排除误解；减少互相猜忌、凝聚团队情感；疏导人员情绪、消除心理困扰；了解组织环境、减少革新阻力；收集信息、使团队状况共有；增进彼此了解、改善人际关系。
化愚昧为智慧化腐朽为神奇化平庸为高贵化干戈为玉帛