员工角色认知与冲突管理教材
《员工自我认知与冲突管理》调查问卷分析
1、自我认知主要指认知什么？ A性格类型、职业规划阶段、知识技能、理想规划、工作经历、组织安排B我有什么本领？我学习过什么？我做过什么工作？我的兴趣是什么？什么是适合我的位置？什么是我做得最好的？什么职业方向我应该选择？C你的观点是什么？2、目标决定成败对不对？A对 B不对C你的观点是什么？目标是成功的第一步，但重要的是过程的努力，包括自我控制、毅力、信心是否能够始终保持等。3、素养造就未来，素养主要是什么？A自尊，自量，责任感，智商、情商和逆境商B自尊，自量，责任感C你的观点是什么？4、基础技能包括哪些？A 阅读能力、写作能力、数学、讲话、聆听、创意、解决问题的能力、作决定的能力、有形象化的想象力、与人相处的技能B社交、协商、领导、团队、文化差异、运用智慧C你的观点是什么？
5、冲突的原因是什么？A双方因需要不一致、观点不一致、利益不一致、心理互不相容B双方因资源不同、目标不同、利益不同、环境不同、能力不同C你的观点是什么？6、解决冲突的5个步骤是什么？A 承认、分析、理解、沟通、排解B 呈现、分析、沟通、理解、 ...