培训针对性：
什么是意向、意向的维护、意向分级、
意向聊天案例记录分析
培训时间：
2016
年5月27日13：30-14
：3培训地点：
潭州大厦
A栋8楼培训讲师：
藤蔓培训场记
：辰溪培训名单
:（插画客服）宽宽、新八、小格、曦景、（平面客服）蒹葭、八两、树腻、余晖、薇薇、（平面助教）布兰妮、阿杰、
suger
、瑶瑶、白霜、牧笛、（室内客服）陆离、邹邹、雨妮、漠枫、埃琳
培训内容：
问：意向的标准大家是怎么定义的？
曦景：今天该聊的该做的都做完了，只等待明天支付的学员。在考虑的成单的几率就只有50%。
蒹葭：他已经知道了VIP课程，然后回复我不是在3个字之内态度，在聊天之中能感受的到他在考虑，有强烈的或者是自主的学习意识，通过交流之中，学习之中，能给我发问题，截图等等的，有上面的状态的定为意向。
室内某客服：聊到课程体系、课程价格等等告诉他，看他的反应、回复的速度。然后会问你是具体在什么时间会报名，后期维护再跟踪，看他上课的情况，确定意向的大小。
大家说到的一个点非常好，在聊的过程中有一点点意向，那么就会问他们，给你5分钟考虑一下，他肯定会给你一个答复。刚刚看了一下插画的客服聊 ...